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Notre politique pour les retours de marchandises vous permet de retourner des appareils, de l'équipements, et la plupart de nos produits chimiques. Par contre, pour des raisons de sécurité, certaines restrictions s'appliquent.
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Procédure:
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Tout les retours doivent être autorisés par Medisca™ Pharmaceutique Inc. et sont sujets à des frais de réapprovisionnement de 25%. Les demandes pour des retours doivent être faites dans les 10 jours ouvrables.
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Numéro d'Autorisation de Retour de Matériel (RMA):
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Tout les retours requièrent un Numéro d'Autorisation de Retour de Matériel, sinon votre retour ne sera pas accepté. Veuillez contacter notre Service à la Clientèle pour obtenir ce numéro. Le numéro de retour doit aussi être visible sur l'extérieur du colis lorsque vous le retournerez.
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État des articles retournés:
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Tous les items approuvés pour un retour doivent être dans un état neuf, inutilisé, et revendable. Ils sont sujets à une inspection de la part de Medisca™ Pharmaceutique Inc. Les produits chimiques dont le sceau de sécurité est brisé ne seront pas acceptés.
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Crédit pour les articles retournés:
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Afin de vous assurer de recevoir votre crédit, chaque retour doit inclure:
- nom et adresse du client
- numéro de commande
- Le numéro de commande de Medisca™ Pharmaceutique Inc., date de la facture, et numéro de code à barres / UPC du produit.
- Raison du retour
- Numéro d'Autorisation de Retour de Matériel (RMA) de Medisca™ Pharmaceutique Inc.
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Items non-retournables:
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Les produits réfrigérés, les commandes spéciales, les commandes en vrac, et les produits périmés ne peuvent être retournés.
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Retours non-autorisés:
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Tous retours non-autorisés seront refusés.
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Perte ou dommages en transit
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- Vérifiez votre commande immédiatement sur réception. Veuillez la déballer et l'inspecter.
- N'acceptez pas de colis endommagés avant que le transporteur ne l'ait indiqué sur le reçu de livraison.
- Si des articles sont manquants ou endommagés, vous devez immédiatement demander au transporteur d'inspecter. Conserver tous les contenants et matériels d'emballage pour l'inspection.
- Aucune assurance ne sera obtenue sur un envoi fait par Medisca™ Pharmaceutique Inc., à moins que des arrangements à cet égard ait été faits par l'acheteur avant l'expédition du colis.
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Réclamations:
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- Toutes réclamations pour dommages (dommages causés autrement qu'en transit) ou manques doivent être faites dans les 5 jours ouvrables suivant la date de livraison.
- Un représentant du Service à la clientèle vous contactera et vous avisera sur la façon de procéder avec votre réclamation.
- Conservez tout le matériel et les boîtes d'expédition d'origine jusqu'à ce qu'un représentant de Medisca™ ait approuvé soit le retour ou la mise au rébuts.
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